Bản cập nhật Windows 11 khiến nhiều PC dính lỗi ''màn hình xanh c.h.ế.t chóc''

Cập nhật: 28-08-2023 02:19:17 | TIN TỨC CÔNG NGHỆ | Lượt xem: 6336

MSI vừa xác nhận hiện tượng màn hình xanh (BSOD) mà hàng loạt người dùng Windows trên toàn cầu gặp phải gần đây có liên quan tới một số mẫu bo mạch chủ của hãng và bản cập nhật Windows 11 mới.

Theo đó, nhiều người dùng cho biết sau khi nâng cấp bản cập nhật Windows 11 mới nhất vừa được Microsoft phát hành vào ngày 22/8 vừa qua (bản cập nhật mang số hiệu KB5029351), máy tính của họ thường xuyên gặp tình trạng bị treo, tự khởi động lại và đặc biệt thường xuất hiện lỗi "màn hình xanh chết chóc" (Blue Screen of Death).

August 22, 2023—KB5029351 (OS Build 22621.2215) Preview
by u/MCO-4-Life in Windows11

Thông điệp xuất hiện trên màn hình xanh cho biết máy tính của người dùng đang sử dụng "UNSUPPORTED_PROCESSOR" (Bộ vi xử lý không được hỗ trợ), mặc dù trước đó máy tính của họ vẫn đang sử dụng Windows 11 hoàn toàn bình thường.

Hiện vẫn chưa rõ lý do tại sao xuất hiện lỗi, nhưng tình trạng lỗi chủ yếu xảy ra với những người đang sử dụng máy tính dùng mainboard của hãng MSI (bao gồm cả máy tính bàn lẫn laptop).

Sau nhiều phản ánh của người dùng, Microsoft cho biết đã ghi nhận lỗi và sẽ tiến hành điều tra nguyên do gây ra sự cố này.

"Chúng tôi đã ghi nhận những phản ánh của người dùng và đang tiến hành điều tra để xác định xem sự cố bắt nguồn từ đâu và có phải bản cập nhật Windows 11 là lý do gây ra sự cố hay không. Chúng tôi sẽ cung cấp thêm thông tin khi quá trình điều tra kết thúc", đại diện Microsoft cho biết trong một thông cáo đưa ra.

Hai hãng này cũng đã khuyến cáo tất cả người dùng không cài đặt các bản cập nhật trên các hệ thống Windows với bo mạch chủ MSI cho tới khi có thông báo mới.

MSI gần đây đã phát hành bản cập nhật BIOS cho bo mạch chủ Z690 và Z790 hỗ trợ CPU Intel thế hệ tiếp theo – Raptor Lake S. Nhiều suy đoán cho rằng sự cố BSOD có thể liên quan đến các bản cập nhật này.

Nguồn: VideoCardz, TheVerge, MSI